Si necesitas realizar un trámite ante el Infonavit y prefieres la atención personalizada en las oficinas, lo primero que debes hacer es agendar una cita. Esto te garantizará una atención más rápida en el Centro de Servicio Infonavit (Cesi), en comparación con acudir sin cita previa.
El proceso para sacar una cita es muy sencillo y consta de cinco pasos:
- Ingresa a Mi Cuenta Infonavit en micuenta.infonavit.org.mx.
- Introduce tu Número de Seguridad Social (NSS) y contraseña, y verifica tu identidad con el código de verificación que se mostrará en la pantalla.
- Haz clic en «Contáctanos» y selecciona «Haz una cita».
- Elige el trámite que necesitas realizar.
- Selecciona tu estado y el Centro de Servicio Infonavit (Cesi) más cercano a tu ubicación, luego reserva tu horario.
¡Listo! Ahora tienes tu cita. Recuerda llevar contigo una identificación oficial vigente, el comprobante de tu cita en el Instituto y los documentos relacionados con el trámite que vas a realizar.
En caso de que no puedas acceder a Mi Cuenta Infonavit, también puedes solicitar una cita a través de Infonatel, llamando al 800 008 3900.
Además, a través de Mi Cuenta Infonavit, puedes realizar una variedad de trámites desde la comodidad de tu hogar u oficina, como:
- Precalificarte para solicitar un crédito.
- Actualizar o corregir tus datos personales.
- Iniciar el trámite de tu crédito.
- Adjuntar documentos requeridos.
- Obtener avisos importantes.
- Solicitar la cancelación de tu hipoteca.
- Pedir la devolución del saldo de tu Subcuenta de Vivienda, entre otros.
También puedes unirte a la comunidad de Socio Infonavit para disfrutar de descuentos y beneficios exclusivos. Solo necesitas tu NSS y contraseña de Mi Cuenta Infonavit. Puedes descargar la aplicación o registrarte en app.socioinfonavit.com.