La Secretaría General de Gobierno, a través de la Operadora de Transporte (OTV), recordó a las y los usuarios del sistema Bowí que está disponible una línea de atención vía WhatsApp para reportar fallas o inconvenientes relacionados con el uso o recarga de tarjetas.
Para levantar un reporte, solo es necesario enviar un mensaje al número (614) 512-9386, seleccionar la opción 7 del menú (reportes y sugerencias) y compartir la siguiente información en un solo mensaje:
- Nombre de la estación
- Número de la máquina
- Fecha y hora del incidente
- Foto del ticket o comprobante (si se cuenta con uno)
Adicionalmente, quienes necesiten atención personalizada pueden acudir a los módulos de credencialización ubicados en la Terminal Norte y Sur de Bowí, así como en las estaciones Catedral y Juan Escutia.
Los módulos operan de lunes a viernes en horario de 9:00 a.m. a 1:00 p.m. y de 1:30 p.m. a 5:00 p.m., y los sábados de 9:00 a.m. a 3:00 p.m.
Bowí invitó a la ciudadanía a utilizar este canal de comunicación para agilizar la solución de dudas o problemas, fortaleciendo así la calidad del servicio en beneficio de toda la comunidad usuaria.