La autopsia practicada a Kathya Josselyn Bartolo Luis, trabajadora de Capufe, determinó que falleció a causa de un evento vascular cerebral, aunque la Fiscalía de Veracruz mantiene abierta la investigación para esclarecer el origen del incidente. La empleada presentó malestar físico tras ingerir un chocolate entregado por un conductor en una caseta de cobro en Acayucan.
Las autoridades realizan estudios toxicológicos y revisan videograbaciones, testimonios y el producto consumido para descartar la presencia de sustancias externas. Capufe informó que se activaron los protocolos de emergencia y que colabora con la investigación mediante la entrega de registros operativos y material de vigilancia.