Con la finalidad de mejorar la atención a las y los usuarios del sistema de transporte Bowí, la Secretaría General de Gobierno, a través de la Operadora de Transporte (OTV), recuerda que está disponible el servicio BowíChat para reportar cualquier inconveniente relacionado con recargas o fallas en tarjetas.
Este canal de comunicación funciona mediante WhatsApp al número (614) 512-9386 y permite levantar reportes de forma ágil. Para hacerlo, las personas deben seleccionar la opción 7 del menú (reportes y sugerencias) y enviar en un solo mensaje los siguientes datos: nombre de la estación, número de máquina, fecha y hora del incidente, así como una fotografía del ticket o comprobante, en caso de contar con él.
Además del BowíChat, también están habilitados módulos de atención en las terminales Norte y Sur, así como en las estaciones Catedral y Juan Escutia. El horario es de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 1:00 p.m. y de 1:30 p.m. a 5:00 p.m., y los sábados de 9:00 a.m. a 3:00 p.m.
Con esta herramienta, el Gobierno del Estado busca facilitar el contacto directo con las y los usuarios, garantizar una mejor respuesta ante incidentes y reforzar la eficiencia del sistema Bowí.